• Q：医院热线电话可以提供什么服务？

       A：主要服务项目包括：预约挂号；医院基本信息咨询；常规性健康咨询；医院服务项目和检查项目咨询；专家特长咨询；一般症状和疾病分诊咨询； 常见服务费用咨询。

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• Q：什么时间可以拨打医院服务热线电话？
  

       A：周一至周五的8：00—17:00，周六 08：00-12:00。

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• Q：门诊服务中心的职责有哪些？

       A：导诊分诊；接受咨询；现场挂号；疾病证明盖章；出生医学证明盖章；医学影片拷贝；租借轮椅；便民服务。

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• Q：门诊预约爽约是否有次数限制？

       A：患者无法按时就诊时，须在就诊时间前取消预约。如无取消视为爽约，爽约超过3次，系统将发出预警，并限制其再次网络和自助机预约，只能通过医院电话解锁预约。

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• Q：有关门诊预约的疑难问题或预约错号时（医师、诊别、时间之错误）怎么办？

       A：可致电医院热线或门诊服务中心寻求协助。

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• Q：如何在微信公众号上进行预约挂号？

      A：初诊患者首次预约需要在线建档（即在微信公众号上填写相关信息）并认真核对。建档成功后即可进行预约，可根据提示选择科室、医生和就诊时间进行预约。在线建档用户，在未到医院现场认证前，仅可以挂3次号（包含退号），到院认证后，将不受限制。一个微信号可以关联6个就诊人。

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• Q：现场自助机如何进行预约挂号？

       A：将已充足够金额的就诊卡（社保卡或就医卡）插入自助挂号机→ 确定预约日期、科室、医生、就诊时间 → 确认预约 → 按预约时间候诊。

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• Q：患者拿到检查检验报告后，怎么给医生看结果？

       A：当日检查结果出来需要回诊的患者，前往候诊区重新刷卡签到，等待叫号。当日无法出具检查结果的，请重新预约挂号就诊。

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• Q：患者门诊就诊迟到了，怎么办？

       A：我院实行分时段预约和分时段就诊：将按号签顺序并结合患者到达医院的报到时间安排就诊。如果比预约时间晚来，患者在候诊区签到后，将会进入迟到队列等候就诊，就诊时间会向后推迟。

• Q：班外时间如何办理入院？

       A：17：00以后需要办理住院的，请前往急诊收费窗口的人员办理入院手续。